Facua atendió casi 1.500 reclamaciones de usuarios a lo largo del año pasado

La Asociación de Consumidores en Acción (Facua) atendió el año pasado 1.497 consultas y reclamaciones, lo que ha supuesto un 73,1% más que en 2008. El sector con más reclamaciones fue el de la electricidad, con un 19%, seguido de las telecomunicaciones con un 18,8%, y los servicios bancarios con un 6,28%.

Según informó ayer Facua, por primera vez en varios años, las reclamaciones de la luz desbancan del primer lugar a las de telefonía. Este dato demuestra así el "desamparo y la desinformación" que han sufrido los consumidores ante las compañías eléctricas durante el ejercicio 2009 "teniendo que soportar facturas desorbitadas y conceptos indebidamente cobrados", consideró la entidad.