Movistar ha puesto en marcha su canal de difusión de WhatsApp para estar en contacto con todos los clientes de manera rápida y sencilla. Es la primera operadora de telecomunicaciones en España que lanza un canal de este tipo en WhatsApp. El canal de difusión de WhatsApp permite a Movistar comunicarse de manera directa con sus seguidores al hacerles llegar contenido exclusivo con las últimas novedades, noticias y ofertas de Movistar España, entre otros contenidos.

En concreto, por medio de los mensajes compartidos a través del chat, el usuario ya puede conocer todas las ofertas y novedades de Movistar, acceder a promociones y sorteos antes que nadie, estar informado sobre la actualidad y noticias más interesantes de Movistar y tener información de los eventos y experiencias únicas en las tiendas Movistar. Para acceder a él hay que entrar en Whatsapp, en la pestaña de  «Novedades». Al pinchar en ella el usuario encontrará los estados y canales que puede seguir, separados de tus chats personales, y deberá elegir el llamado “Movistar España”. También se puede acceder directamente a través de: whatsapp.com/channel/ 0029Va7hSh J1iUxhGXF9eP15.

En cualquier caso, el usuario al unirse a este canal de comunicación usuario mantiene su privacidad en sus datos de perfil. Los administradores del canal y los otros participantes no tendrán acceso a sus datos personales como el número de teléfono.

Además, Movistar cuenta con atención al cliente on line por Whatsapp .