La telefonía móvil copa las quejas a la Oficina del Consumidor

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Baena recibió durante el año pasado alrededor de 300 consultas y 105 reclamaciones, según el balance presentado ayer por la concejal de Consumo, Carmina Martínez (PSOE). Estos datos representan un incremento con respecto a 2006, cuando se tramitaron 95 reclamaciones, lo que demuestra, según la edil, "el valioso papel que desempeña esta oficina, que se ha ganado la confianza de los ciudadanos que tienen problemas con empresas".

La mayor parte de las quejas de los consumidores estuvieron vinculadas al sector de la telefonía móvil y fija, con un 35,2% del total. Estas reclamaciones versaron fundamentalmente sobre las dificultades que encontraban los usuarios para darse de baja en las compañías telefónicas, la facturación de conceptos no contratados, el alta de líneas sin consentimiento previo o las penalizaciones al consumidor por rescindir el contrato.