La Junta Arbitral Provincial de Consumo, adscrita a la Diputación de Córdoba, resolvió durante el primer semestre de 2016 el 92% de las 370 solicitudes de arbitraje tramitadas durante ese periodo; los sectores más reclamados volvieron a ser la telefonía móvil y fija (158 solicitudes) y el eléctrico (31 solicitudes). Estas cifras fueron dadas a conocer por la diputada provincial de Consumo y Participación Ciudadana, Aurora Barbero, quien señaló que "muchas de las reclamaciones planteadas por los consumidores son resueltas en esta primera instancia, por ello el número de las solicitudes tramitadas en el primer semestre ha disminuido gracias a la labor de los puntos de información al consumidor de la provincia".

Según explicó Barbero, la Junta Arbitral está tramitando las solicitudes de arbitraje dentro de lo plazos establecidos en la normativa "y vamos más allá, ya que se están archivando en tres y cuatro meses, lo que significa que nos estamos acercando a la nueva normativa europea que fija en 90 días la resolución de conflictos a través de vías alternativas". La diputada provincial insistió en que "se está consiguiendo que el arbitraje sea de verdad un procedimiento eficaz y rápido para la ciudadanía cordobesa en la resolución de sus conflictos en materia de consumo".

Con respecto a los sectores más demandados, la diputada provincial destacó que continúan liderando el ranking la telefonía y la electrónica, aunque seguidos por el sector bancario y de seguros por cuestiones como el cobro de comisiones excesivas, comercialización de productos de riesgo o subidas de primas sin notificación previa.

En relación con los puntos de información al consumidor de la provincia, la diputada de Consumo subrayó que han realizado en el primer semestre un total de 1.327 actuaciones entre peticiones de información, reclamaciones, denuncias y quejas. De estas actuaciones, un 82% son presenciales y el perfil del consumidor es el de un adulto de entre 35 y 55 años, un 54% son hombres y un 45% mujeres. Entre los sectores más reclamados están la telefonía (34%), el sector electrónico (28%), servicios financieros y bancarios (5%), compañías de seguros (4%) y adquisición o reparación de vehículos (4%).