Suplemento Tecnologico

Soluciones que acompañan al turista

  • Los autobuses de City Sightseeing usarán tecnología de Andalucía Open Future para conocer la opinión de los usuarios sobre el servicio mientras recargan la batería del móvil

La empresa internacional de autobuses turísticos City Sightseeing va a implantar en dos de sus vehículos que recorren Sevilla tecnología desarrollada por startups de Andalucía Open Future, la iniciativa impulsada por Junta de Andalucía y Telefónica para el apoyo al emprendimiento de base innovadora en la región. En concreto, los emprendedores han colaborado para ofrecer a la citada empresa un servicio de experiencia de cliente en tiempo real.

Se trata de una iniciativa pionera que permitirá a los usuarios conectar sus móviles al dispositivo iMove y valorar de este modo el servicio recibido en relación a la puntualidad, calidad, trato dispensado, etc., a través de una sencilla aplicación, a la vez que recargan la batería de sus dispositivos. Esta información permitirá tomar decisiones y actuar de manera temprana a la hora de mejorar el nivel de satisfacción del turista en el destino, anticipándose a una posible crisis de reputación online.

El dispositivo también abre la puerta a incluir otras aplicaciones y es una herramienta para hacer venta cruzada o cross-selling: publicidad, acceso a compras de entradas de otras actividades turísticas o recomendaciones de sitios de interés, por ejemplo.

La implantación de este servicio es un proyecto piloto que tiene previsto extenderse a las más de 100 ciudades donde City Sightseeing está presente. El proyecto ha sido posible gracias a la colaboración de dos startups que han participado en el programa de aceleración de Andalucía Open Future en sus centros de crowdworking de Sevilla y Málaga.

Por una parte, la malagueña iUrban, alojada en La Farola y dedicada a la fabricación de mobiliario urbano inteligente para smart cities, ha desarrollado y fabricado el dispositivo interactivo iMove. Por otra parte, KnowCX, que acompaña a las organizaciones en el proceso de mejora continua de la experiencia de cliente y que está ubicada en El Cubo de Sevilla, ha participado en el proyecto desarrollando la tecnología que recoge y procesa la opinión de los usuarios.

Los espacios de crowdworking de Andalucía Open Future son centros en los que las startups reciben asesoramiento y perfeccionan sus ideas y modelos de negocio hasta convertirlas en verdaderos proyectos con futuro.

Desde que se abrió el primer centro de crowdworking de Andalucía Open Future en Sevilla en junio de 2014, 60 startups han sido seleccionadas para participar en la metodología de aceleración de sus centros.

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