En cualquier estreno de una marca las agencias de marketing hacen lo imposible por lograr el mayor impacto en comunicación: medios y redes sociales. Solo que, a veces, cualquier inesperado detalle es capaz de multiplicar el objetivo.
Aunque haya, incluso, mal pensados que píen por Twitter que podría estar organizado, lo cierto y verdad es que el pre-estreno del centro comercial Lagoh el pasado 26 de septiembre encontró su mejor promoción en un contratiempo pasado por agua.
La rotura de una tubería agua el preestreno del #CCLagoh #Lagoh #Sevilla https://t.co/sORs424sty pic.twitter.com/UjtwDgOZ6E
— Diario de Sevilla (@diariosevilla) September 26, 2019
La rotura de una tubería sorprendió a todos inundando parte del garaje y afectando a tiendas como Pandora o Zara Home. Un pequeño incidente que pasará a la historia de las anécdotas de la ciudad.
El preestreno del Centro Lagoh, pasado por agua
Algo que, por supuesto, no pasó desapercibido en las redes sociales… Las primeras imágenes en vídeo de lo que estaba pasando dieron la vuelta a Sevilla vía WhatsApp en menos de una hora. Pero lo mejor estaba por llegar.
Tendencia en España
La invención o ingenio de muchos tuiteros o instagramers también se hizo notar de manera fugaz. La guasa estaba servida al tiempo que #Lagoh se convertía en Trending Topic en España: el sueño de cualquier departamento de marketing en un día de pre-inauguración.
#lagoh es ahora una tendencia en Spainhttps://t.co/fzzwTwJNu3 pic.twitter.com/4tXl8khxqn
— Trendsmap Espana (@TrendsEspana) September 26, 2019
“Ironía es ponerle Lagoh a un centro comercial y que se inunde”, comentaba un tuitero el pasado jueves 26 de septiembre.
Ahora entiendo porque se llama Lagoh 🤔#Lagoh #LagohSevilla pic.twitter.com/d0FV07AoMN
— Pelayo ツ Pelaski (@Pelaski) September 28, 2019
Los Sres. D. José Gotera y D. Otilio, arquitecto e ingeniero de la obra #lagoh recibirán en breve el Premio a la Defensa de los Humedales del Guadaira por su magnífica aportación de hoy.
— Manu Vilela (@ManuVilela_) September 26, 2019
@MrLopera_, que llegó a publicar un montaje de una catarata saliendo del centro comercial, subió un vídeo donde aparecía una persona montando en piragua por una calle junto a un vehículo bajo el siguiente mensaje: “Acabo de llegar a #Lagoh y chulísimo, los aparcamientos muy bien también”.
Acabo de llegar a Lagoh y chulisimo, los aparcamientos mi bien también #fijarzebien pic.twitter.com/UL01K7Qpqv
— Mrlopera_ (@Mrlopera__) September 27, 2019
#fijarzebien pic.twitter.com/y4gLalge4D
— Mrlopera_ (@Mrlopera__) September 26, 2019
Él mismo comentó en otro mensaje: “Si ponen ‘Entre dos aguas’ como hilo musical lo bordan #Fijarzebien”.
Si ponen "Entre dos aguas", como hilo musical, lo bordan #fijarzebien #lagoh
— Mrlopera_ (@Mrlopera__) September 27, 2019
@LirioSevilla publicaba en la red del pajarito azul un gif de una bañista tirándose al mar y titulaba: “Llegan los primeros clientes a #Lagoh”.
Llegan los primeros clientes a #Lagoh #LagohSevilla pic.twitter.com/VU3XHoLeVI
— [[[[LiRiO]]]] (@liriosevilla) September 27, 2019
Ayer tarde al #Lagoh fui, con la intención de conocer algo nuevo..
— Pereira (@pereirahuelva) September 27, 2019
La publicidad del nuevo centro comercial de #Sevilla tiene su guasa #Lagoh #LagohSevilla pic.twitter.com/6zpfzleq4S
— Pedro García Vázquez (@PedroGarcaVzque) September 27, 2019
Memes de todo tipo también empaparon las redes sociales. Los más compartidos, sin duda, los que aparecían los protagonistas (Rose y Jack) de la película Titanic.
Tan solo bastaba con alguna escena del film y ponerle algún mensaje con un toque de arte. En muchos aparecía Rose (la actriz protagonista) intentando salir del Titanic anegado de agua exclamando: ¡Jack, no sabía que había Pandora en el Titanic!
Madre mía con #Lagoh!! 🤣👏🏻 pic.twitter.com/pIwYJKf9Fn
— Sudo:/AppleBoy (@jcbc90) September 27, 2019
Aquí dando una vuelta por el nuevo centro comercial #Lagoh pic.twitter.com/x44rHhV0eX
— 🏴☠️JD Mση̃ιησ🏴☠️ (@josedomingo77) September 27, 2019
Si bien, las redes sociales dejaron todo tipo de opiniones acerca del estreno de este nuevo lugar de ocio bajo el puente conocido popularmente como 'El Paquito'.
Good Morning, Sevilla.#PalmasAltas #Lagoh pic.twitter.com/otjly6Apkd
— Juan José González (@Juanjo1811) September 28, 2019
Alguien ha hecho ya alguna broma sobre el agua de #Lagoh ?? Que poca originalidad y repetitivos...mi más sincera enhorabuena para #LagohSevilla vengo de allí y es una puta pasada. Centro comercial top a la altura de una ciudad top 🔝.
— 《《K¡K@£€$》》 (@kalesdj) September 27, 2019
¿La "h" de #Lagoh es solo para ser modernos o tiene alguna otra explicación?#LagohSevilla
— José L Domínguez L (@joseluis_dguez) September 27, 2019
No habéis entendido lo de la inauguración de #Lagoh pic.twitter.com/n0Q5mSS9o9
— Sara Lauper (@SaraLauper) September 27, 2019
Espectacular el nuevo centro comercial #LagohSevilla #LagohLovers 👌😍 #Lagoh pic.twitter.com/zpQJYjYHFi
— Laura Iris (@tengounamovida) September 27, 2019
Por otra parte, durante el pre-estreno las redes también se incendiaron de quejas de vecinos de los Bermejales sobre el ruido que producía los espectáculos musicales organizados.
Los que viven en los Bermejales son unos supervivientes, cada año tienen que aguantar 1 semana entera 24h al día por el ruido de la feria y el otro día x la inauguración de #Lagoh 😅
— 🌸 Cris (@smooth_cris) September 28, 2019
Entre los tuiteros más activos en esta denuncia conjunta se encontraba @iMartisima que llegó incluso a subir algún que otro vídeo.
no hay derecho en Bermejales queremos dormir, menudo fiestón de las autoridades en el CCLAGOH la noche antes de la inauguración, como se nota que vosotros no trabajáis mañana, indignante #Lagoh #cclagoh @JuanEspadasSVQ @Ayto_Sevilla @bermejales2000 @BermelyHills pic.twitter.com/IQfsDd9Lj7
— iMarta (@iMartisima) September 26, 2019
Al día siguiente, el gerente de Lagoh Sevilla, Carlos Fita, aprovechó los micrófonos de ‘Andalucía Directo’ (@ADirecto) de CanalSur Tv para pedir disculpas y subrayar que se trató de “un día puntual que no se volverá a repetir”.
El gerente de #LagohSevilla #Lagoh pide disculpas a los vecinos de #Bermejales @bermejales2000 @BermejalesACTIV #Sevillahoy @EmergenciasSevLo vemos todo en @adirecto pic.twitter.com/dT5xoAAZJP
— Fernando G. Haldón (@FGHaldon) September 27, 2019
Aún así, hay quien continuó denunciando cierto ruido el viernes 27 de septiembre.
Otra noche más #lagoh con la música a toda pastilla, mi niña llorando pq no es capaz de dormirse... Como es esto posible? @bermejales2000 @Ayto_Sevilla @JuanEspadasSVQ @EmergenciasSev
— XFIVE (@XFIVE2020) September 27, 2019
@Ayto_Sevilla @bermejales2000 ¿Es necesario que la megafonía de #lagoh haga retumbar a todos los Bermejales? ¿Y el respeto a los vecinos de la zona? ¡Contaminación acústica gratis para todos!
— Peri (@pedmuitor) September 27, 2019
Otra vez el ruido insoportable por el cc #lagoh ayer con la inauguración se podía entender ¿pero hoy también?¿Esto va a ser todas las noches? @grupolar @PoliciaSevilla @bermejales2000 @Ayto_Sevilla
— Carol Berm (@BermCarol) September 27, 2019
Doce millones de impactos en Twitter
El estreno de Lagoh ha sido uno de los eventos más sonados en redes sociales del último año en la capital hispalense. Las cifras hablan por sí solas.
Resumen de los impactos en redes sociales de #Lagoh durante las primeras 48 horas.
Solo en Twitter se han registrado más de 2.500 tuits en sus primeras 48 horas, logrando un impacto potencial superior a los 11 millones, según la monitorización llevada a cabo -en exclusiva para Grupo Joly- con la herramienta @TweetBinder.
Diario de Sevilla: el medio con mayor repercusión
Entre los perfiles más activos se encuentran, entre otros, @Grupo_Lar y @DiarioSevilla, siendo el medio de comunicación que mayor repercusión ha generado en las redes sociales durante el pre-estreno e inauguración del nuevo centro.
Los primeros clientes, encantados con #Lagoh https://t.co/rKaGF0yoSC pic.twitter.com/Xb8nHk1wFS
— Diario de Sevilla (@diariosevilla) September 27, 2019
Perfiles en Twitter que han generado mayor impactos en #Lagoh.
Su cobertura ha sido la que más lejos ha llegado, alcanzando un total de 5 millones de impactos. Muy superior al segundo en el ranking, otro medio hispalense, y superando a grandes cuentas.
Ranking de los perfiles más compartidos y con mayor número de Likes en #Lagoh.
Como la propia del Ayuntamiento de Sevilla (@Ayto_Sevilla), @SAEmpleo, @DavidSummersHG, @AndaluciaJunta, o @Juanma_Moreno (presidente de la Junta de Andalucía).
Igualmente, @DiarioSevilla está entre las cuentas que más retuits (compartir) ha registrado y mayor número de fotografías y vídeos ha subido, destacando un timelapse para conocer Lagoh en treinta segundos.
#Timelapse: el centro #Lagoh en 30 segundo https://t.co/Br1saujMgc🎥#Vídeo: @pmorillom pic.twitter.com/QDucmu4x19
— Diario de Sevilla (@diariosevilla) September 27, 2019
Un millón de impactos en Instagram
En Instagram se han llegado a publicar medio millar de publicaciones en los primeros dos días de inauguración, más de 15.000 likes y cerca de un millón de impactos potenciales.
Entre todos los posts, destaca uno de la sevillana Helena Cueva @HelenaCueva (174.000 impactos) y otro de Alessandro Lequio JR @Alessandrolequiojr (90.000 impactos).
Entre los usuarios más mencionados en Instagram, además de los destacados y @LagohSevilla, se encuentran @SinhumoSevilla y @HombresGOficial.
En cuanto a las marcas presentes en Lagoh, la mayoría optaron por publicar promociones y bienvenidas, salvo una, @Pepepinreles, que además de eso decidió el viernes lanzar un vídeo montaje bastante simpático con lo sucedido con la tubería, dando muestras de ingenio, marketing y saber manejar cualquier crisis de reputación online.
Vaya arte más grande @PepePinreles #Lagoh #Sevillahoy #TDSActualidad pic.twitter.com/qaZgdpajOa
— Sevilla en la Red (@Sevilla_enlaRed) September 29, 2019
Como única crítica digital al propio Lagoh -ya que la gestión en Instagram durante meses ha sido magnífica- sorprende la ausencia de un perfil de Twitter, siempre vital para cualquier tipo de información instantánea, así como coordinación con los servicios de @EmergenciasSev.
Estadísticas de sentimientos por Lagoh
El sentimiento en redes sociales sobre el nuevo centro comercial también ha sido analizado a través de una nueva métrica de Tweet Binder & Grupo Blogosur Comunicación que nos mide cómo de positivo o negativo ha sido un hashtag.
Para el cálculo del sentimiento se tienen en cuenta palabras, impactos y números de usuarios. No es lo mismo que un usuario con 1.500 seguidores hable bien del centro comercial que lo haga uno con 50 seguidores.
Estadísticas de sentimientos en las redes sociales sobre #Lagoh.
De este modo, el resultado obtenido ha sido: un 84,9% se muestra neutral ante Lagoh, un 2,7% negativo y un 12,3% positivo (más de un millón de impactos potenciales).
Es decir, la mayoría en las redes sociales se han mostrado satisfechos con la apertura de este nuevo punto de encuentro comercial y de ocio.
Incluso, hasta su propia “competencia”, el Centro Comercial Torre Sevilla, dejó escrito el siguiente tuit: “¡Bienvenido #Lagoh! Os Deseamos lo mejor en vuestra andadura”.
¡Bienvenido, #Lagoh! Os deseamos lo mejor en vuestra andadura.
— CC TORRE SEVILLA (@CCTorreSevilla) September 27, 2019
Eso se llama profesionalidad y #Buenrollo en Redes Sociales.
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