51

Los usuarios del Sistema Andaluz de Salud (SAS) están descontentos con el tiempo que tienen que esperar para ser atendidos en alguno de los centros de salud de la provincia. Esta es la principal conclusión de la Encuesta de Satisfacción que ha hecho pública esta semana la Consejera de Salud de la Junta de Andalucía, María Jesús Montero, y en la que se pone de manifiesto que sólo cuatro de cada diez cordobeses está satisfecho con el tiempo que espera. En concreto, y según este mismo informe oficial, la media para ser atendido en los ambulatorios es de 15,4 minutos, una cifra muy parecido a la que se ha registrado en el conjunto andaluz (15,3).

El rato que transcurre desde que el paciente llega al centro de salud hasta que es visto por el médico es un valor que siempre ha sido muy polémico tanto por la incomodidad que supone para el usuario como para los profesionales. Y es que, los médicos culpan de esa espera al elevado cupo de pacientes que tienen asignados a los que se le puede dedicar sólo cinco minutos para cumplir escrupulosamente con el horario que se fija cada día en una consulta. Los galenos llegaron incluso a reivindicar al menos diez minutos para cada persona, una marca a la que difícilmente se llega. La espera es también el aspecto peor valorado por los usuarios de las Consultas Externas del Hospital Universitario Reina Sofía, según se extrae de la encuesta.

A estos datos hay que sumar otro que se refiere al tiempo de respuesta del SAS para intervenciones quirúrgicas. La Consejería de Salud hizo público también hace apenas un mes los datos en este apartado y aseguró que los pacientes esperan una media de 51 días para ser intervenidos de las operaciones, tres por debajo de la media andaluza. Para las intervenciones más frecuentes, la media de respuesta de los hospitales cordobeses (43 días) se sitúa dos días por debajo de la andaluza, tal y como se desprende de los datos publicados. La Consejería de Salud establece un plazo máximo de 180 días de espera para ser operados.

En cualquier caso, la valoración global de la atención primaria que tienen los usuarios es positiva, pues el 93% está satisfecho con el centro de salud y la atención que recibe. Algunos de los aspectos en los que el SAS saca mejor nota son los que tienen relación con la valoración de los profesionales. Celadores, médicos de familia, pediatras, enfermeros y trabajadores sociales cuenta con la total confianza de los pacientes, sobre todo este último grupo, pues el 100% de los usuarios preguntados aseguró estar satisfecho con su trato. Además nueve de cada diez se muestra contento por el trato recibido. En el lado opuesto se sitúan los puntos que tienen que ver con la organización interna de los centros. Por ejemplo, seis de cada diez cordobeses no está de acuerdo con la coordinación que existe entre el médico de cabecera y el especialista y, en este apartado, los centros de salud de Córdoba están por debajo de la media andaluza, donde el grado de satisfacción llega al 82%. Precisamente, seis de cada diez cree que se podía mejorar la tramitación de la cita con médicos especialistas, según esta encuesta. La nota global sigue siendo alta a pesar de cuestiones de funcionamiento como el contacto por teléfono o los trámites administrativos.